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科沃斯董事長錢東奇:智能家居有兩條路徑,未來20年智能家居是從工具到管家再到伴侶的演變

2021-05-08 14:20:02

來源:財富管理專員

發布者:智家網

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  日前召開的“2021年度巴菲特股東大會中國投資人峰會”中,科沃斯創始人、董事長錢東奇,就智能家居發展前景展開了精彩的演講,主要通過從科沃斯的賽道為切入點對智能家居發展前景進行暢談。

  演講中,錢東奇對智能家居進行再定義,通過科沃斯本身發展為例,對智能家居的發展路徑進行精確的分類,他提出“從全屋到單點、單點到全屋”的精彩論點,而且還通過智能音響的舉例提出了抓使用痛點的概念。

  以下是聰投對錢東奇演講的要點提煉以及全部內容:

  “巨大反差的核心的要點在于用戶認為最方便的功能才是我最常使用的功能。”

  “用戶是按照實質性的痛點來使用產品,所以從這個角度來說,我們把這種智能不叫智能家居,而是叫單點智能,

  “從單點的模式進入家庭的模式,很順暢的進入家庭,而像智能音響那樣進入家庭的模式,它雖然進入了家庭,但是用戶并不買賬。”

  “我們有兩個思路,一個思路是從全屋到單點,就是我們剛才講的定義,所有的東西把它連接在一起,連接以后利用智能進行控制。”

  “另外一種思路是先不管你怎么連接,但是我了解你每一個使用痛點,我先用智能的方法把它做好,讓用戶先用起來。”

  “所謂背后的商業邏輯就是任何一個企業在運營過程中它的核心要點盈利不能半買半送,你不能搭配送出去,但這個企業它會說這是為了未來的布局,但是站在我們角度就是先把眼前的問題解決掉。”

  “在家庭智能這部分從掃地機器人演繹下去,是從工具到管家,再到伴侶這樣一條線的發展方向,下一個20年隨著技術的發展是完全可以做到的。”

  “今天我們都可以看得到,那個過程實際上就是工具往管家這一條線上面的探索,雖然我們在推進演繹的過程,但并不代表這樣的技術就達到了用戶的痛點,我們覺得還需要一個持續加持或者迭代過程。”

  “添可這個品牌它是從有發展到一個新藍海,也就是用智能的方法把傳統企業、傳統產業的冗余量進行覆蓋掉,所以添可走的是一條新的發展思路。”

  “添可最后的發展的思路不僅僅是洗地,它是在整個家居環境當中,在不同的傳統的存量當中,用智能的方法找到新藍海,然后用這樣的新藍海去找到下一步的發展的路徑。”

  “智能家居概念,其實這個過程要去看外部環境,要去看技術環境,要去看市場環境,要去看整個的迭代階段性的發展過程,最后可能才能回歸到我第一次講的定義智能家居是什么?我覺得這是一個相當漫長的一條路。”

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  主持人:錢總曾經這么說過,中國企業家將創新視為企業之魂,正努力將傳統意義上的“made in China”變成中國品牌,將中國制造變成中國制造的制,變成智能的智。

  接下來我們就有請錢總為我們來分享科沃斯的賽道發展邏輯以及智能家居的發展前景,有請錢總。

  錢東奇很高興有機會參加今天的會議,眾所周知巴菲特是大家很崇拜的一個“古城”,我今天也是第一次知道我們的投資者到了那個時候都要到那兒去朝圣。

  其實我剛剛坐在下面,我第一個想法是到20年以后,大家會不會到中國來“朝圣”股神,我覺得在中國大發展的趨勢下完全有這樣的機會,我更希望我們的股神是從我們的興全基金這兒培養出來的。

  比如說像謝治宇這樣的年輕的基金經理,將來很有機會成為有力的競爭者,我們很期待看到20年以后出現這樣的情況,今天我參加這個會議其實是交一個命題作業。

  對智能家居再定義

  其實是興全給了我一個命題:對未來的智能家居的展望和發展,

  這個命題作業有點大,我也做不下來,所以我就加了一個前提,就是從我們企業發展的過程來看一看智能家居的發展,

  這樣可能會更有血有肉一些,希望在通過跟大家分享的過程中,大家可以從中能夠得到一些參考。

  說到智能家居這么一個大概念,那么智能家居到底是什么?

  我在網上也查了一下,智能家居的概念真的是眾說不一,總體上面我覺得應該是這樣。

  針對房屋用有線的或者無線的方法,把居住者的各種設備有效的連接起來,并加以智能控制,從而使居住者的飲食起居、休閑娛樂更加健康、安全、舒適、便捷。

  我用這一句話來把智能家居做一個很系統的定義,基于這樣的定義,我們做了很多的企業,其中有很多的概念、說法。

  使用痛點是用戶買單的關鍵

  其實如果按照這個定義去看的話,今天大家在嘗試的過程當中最普遍的我覺得應該是智能音箱,智能音箱通過無線射頻的方式,在交互以后控制所有的設備,這就是智能家居最普遍的一種做法。

  我們可以看一看智能音箱過去整個發展的過程,

  智能音箱在2020年全球家庭持有3.2億臺,到了2024年的時候會翻一倍,會有6.4億臺。

  基于普及率的話,在全球中我們可以看一看,哪些國家普及率最高?

  中國的普及率是最高的,其次是美國,

  如果使用量這么大,那它的滲透率就不一樣了,中國滲透率為10%,美國為26%,有了這樣一個滲透力,我們需要看一看用戶拿到智能音箱后在家里到底怎么使用?

  我們前面講智能家居作為一個中控系統,使整個家居環境得到有效的智能控制,從而使生活更加安全、健康、便捷、舒適。

  當智能音箱深入家庭以后,再看用戶的使用行為(怎么用智能音箱),我們會發現用戶只是把它當成了一個音箱在使用,并沒有從我們剛才作為智能家居的定義去使用。

  作為業者,我們是希望用戶按照定義的方式使用,但是用戶并沒有按照這種方式使用,所以這就形成一個巨大的反差,

  這種巨大反差的核心要點,在于用戶認為最方便的功能、才是我使用的功能。

  而附加給我的功能并不是我需要使用的功能,所以正因為這樣,我們看到有這么多的家庭進入,而這種家庭進入的方式,很大程度上是業者為了進入家庭而進入家庭,并不是作為用戶覺得需要才進入家庭。

  從這個角度上面來說,我們覺得用戶和業者之間是不完全對稱的,但是從智能角度來說,用戶和業者是不是有對稱的內容?

  我們覺得有這種對稱的內容,我們認為當你分解成一個個單點應用的時候,比如智能門鎖是用來識別主人在不用鑰匙的情況下開門,智能馬桶用來在方便后沖洗等等,像這一類的應用,它的硬功能體驗擺在那兒,所以用戶是實質性的使用了它的痛點,當然掃地機器人也是這樣。

  用戶是按照實質性的痛點來使用產品,所以從這個角度來說,把這種智能我們不叫智能家居,而是叫單點智能,

  從單點的模式進入家庭的模式,很順暢的進入家庭,而像智能音響那樣進入家庭的模式,雖然進入了家庭,但是用戶并不買賬。

  不同的發展路徑:

  單點到全屋和全屋到單點

  我們看未來智能家居的發展,如果我們把單點智能看成是一種家居智能,把全屋智能叫做智能家居的話,我們有兩個思路,

  一個思路是從全屋到單點,就是我們剛才講的定義,把所有的東西連接在一起,連接以后利用智能進行控制。

  另外一種思路是先不管你怎么連接,但是我了解每一個使用痛點,我先用智能的方法把它做好,讓用戶先用起來,從路徑上來看這兩種模式是不完全一樣的。

  科沃斯目前走的路徑,是從單點智能出發的應用場景,在目的性很強的單個的應用場景當中,把它做好、做透,比如說掃地機器人,把這個事兒用智能的方法做好。

  當然也有空氣凈化機器人、擦窗機器人,我們的添可品牌也有另外一條智能線;

  在這個過程中,它是用一個單點的方法來推進,為什么我們要用這樣的方式來選擇呢?我們認為它的背后有嚴密的商業邏輯。

  所謂背后的商業邏輯就是任何一個企業在運營過程中它的核心要點盈利不能半買半送,你不能搭配送出去,

  但這個企業它會說這是為了未來的布局,但是站在我們角度就是先把眼前的問題解決掉。

  你要掙錢,就必須有第二個邏輯,就是用戶愿意買單,換句話說就是等價交換,

  你必須創造用戶真正覺得這個東西對我有用的價值,用戶才會付錢去買單。

  當然,在這個過程當中你需要隨著技術的持續發展而發展,隨著整體的發展與時俱進,我覺得在這樣的過程中,持續的朝單點到局域、從局域到全域的思路去發展,

  因此我們科沃斯集團就是順著這個邏輯發展的。

  那么基于這個邏輯,我們看到其中一條線是掃地機器人,我們認為掃地機器人是用戶的痛點,

  為什么這么說?

  我們認為用戶不愿意洗衣服也不愿意掃地,這兩個是一件事兒。可是洗衣機由于技術的壁壘沒那么高,最后很容易發展到洗衣機普遍被大家認可的階段。

  但是掃地這件事兒由于技術的壁壘太強、太大,不是一下就能把演繹過程可以演繹出來的,

  它是一個持續演繹、進化的過程,盡管很難演繹,但最終人們還是不愿意掃地的。

  掃地機器人在發展過程當中一直被人們吐槽,覺得它太笨了,不能把家里面掃干凈等等,

  2012年我們從產品研發到最后進入市場,我們就定義了一個真正可以進入家庭的掃地機器人是什么樣的,從那個時候定義以后,一直在演繹這個過程。

  這個過程演繹到2020年的時候,掃地機器人在家庭里受不受歡迎的問題基本解決,當時這個過程演繹的前提就是掃地機器人在家里不漏掃、不重掃、脫干凈、洗干凈,最后自己回到充電座。

  這樣一個過程其實是一個巨大的挑戰,用戶家庭千變萬化,用戶的家庭極其的復雜,所以需要持續用技術的加持來解決相應的問題。

  我們可以看到,科沃斯每年迭代、出新產品,就是通過智能的方法演繹這樣一個過程,最后目的還是要和用戶進行等價交換,你把我的問題徹底解決了,我就愿意支付,這樣企業從而達到盈利的效果。

  這樣的演繹過程一直在持續,直到2020年才逐漸成熟,

  也就是2012年我們定義的不漏掃、不重復、脫干凈、掃干凈等等,所有的這一切達到了單點智能,我們覺得才真正演繹到用戶覺得滿意的程度。

  智能家居未來發展趨勢是從工具到管家

  從管家到伴侶的演繹

  未來的趨勢只是基于這個基礎上繼續演繹,當然技術的迭代和技術的積累是很重要的,我們科沃斯整個家族有不同模式的產品,有做擦窗的、做凈化的等等,有這樣一個現代化的大家族。

  這個大家族走到今天,我們做到了把掃地機器人的滲透率提高從而進入家庭,而滲透進入家庭是用戶真的用它來完成在家里需要完成的任務,再往下面演繹的話,我們可以清楚的看到未來20年。

  家庭智能這一塊從掃地機器人演繹下去,是從工具到管家,再到伴侶這樣一條線的發展方向,下一個20年隨著技術的發展是完全可以做到的,

  這句話我今天在這兒說,其實是我們五六年前就說了這句話,大家可以在網上看到。

  那么管家我們知道它可以管理更多的東西,科沃斯在管家的探索當中,也是持續進行的。但它是一步一步往下面去走的,所以它也有一個演繹的進化過程。

  演藝進化的過程我們可以跟大家分享一下,比如說在2012年的時候,我們發布過一個管家產品叫親寶,

  到了2016年的時候,我們又發布了一個管家產品叫UNIBOT,大家現在在網上搜,就可以搜到我們兩個發布會的內容。

  今天我們都可以看得到,那個過程實際上就是工具往管家這一條線上面的探索,

  雖然我們在推進演繹的過程,但并不代表這樣的技術就達到了用戶的痛點,我們覺得還需要一個持續加持或者迭代過程。

  從家居智能到智能家居,其實我們一直在演繹這樣一條路徑,而這條路徑演繹的核心特點是什么?

  就是說一個機器人首先能去得了家里的所有的地方,能夠對家里所有場景有非常清晰認識。

  最后我們思考的問題是能不能有一個機器人從總體上控制家里的所有的環境,但是這個路可能是未來10年、20年才能看到的。

  添可會發展成智能家居的一個新藍海

  今天我借這個機會跟大家介紹一下關于添可的故事。

  這是我們第二個品牌,也是從智能這個角度去思考。如果從掃地機器人角度講,是用技術的方法從無到有這樣的一個發展。

  但是添可這個品牌它是從有發展到一個新藍海,也就是用智能的方法把傳統企業、傳統產業的冗余量進行覆蓋掉,所以添可走的是一條新的發展思路。

  發展思路其實我在2018年的添可第一次新產品發布會的時候就提出來了,不是今天做命題才想出來的,這個思路其實和今天的智能汽車一樣是一個構思,把傳統的冗余量覆蓋掉。

  所以科沃斯和添可這兩個品牌走的是不同的路線,

  添可是從傳統到智能這樣的演繹,包括添可的吸塵器、添可的洗地機都是從傳統到智能的演繹。

  我們今天看到洗地機的爆款,其實是在2018、2019年持續演繹的一個過程,最后走到了今天,

  當然它的爆款其實是一代、二代持續往上迭代的智能化的發展,添可最后的發展的思路不僅僅是洗地,它是在整個家居環境當中,在不同的傳統的存量當中,用智能的方法找到新藍海,然后用這樣的新藍海去找到下一步的發展的路徑。

  所以我們講未來是一個很長期的賽道,如果企業沒有一個長期的賽道,其實談不上長期主義,只有確定了一個長期的賽道,而基于長期賽道的可持續性發展,才有真正意義上的長期主義。

  最后再回到我們的命題,智能家居概念,

  其實這個過程要去看外部環境,要去看技術環境,要去看市場環境,要去看整個的迭代階段性的發展過程,最后可能才能回歸到我第一次講的定義智能家居是什么?

  我覺得這是一個相當漫長的一條路。

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